Condiciones generales de venta

1. GENERALIDADES

Las ventas electrónicas de productos y servicios en nuestra web adc-instrumentacion.com propiedad de ADC INGENIERIA AEROESPACIAL Y NUEVAS TECNOLOGIAS SLU (en adelante ADC), están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta y Política de Devoluciones (en adelante CGVPD), las cuales vinculan a ADC y al cliente con quien se concierta el pedido, y que prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales de venta, salvo derogación escrita y formal por parte de ADC.
La realización de cualquier compra On-line en nuestra web comporta necesariamente la aceptación de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.
Cualquier excepción a estas CGCVPD por parte del cliente, sólo es válida si ha sido formulada por escrito con anterioridad a la aceptación y envío del pedido, y aceptada por parte de ADC.

2. PEDIDOS

Para poder realizar un pedido en adc-distribucion.com , no es necesario que el cliente que realiza el pedido y procede al pago del mismo se registre en la web, sólo debe cumplimentar el formulario electrónico correspondiente, y seguir las instrucciones que se vayan suministrando. Los datos se recogen con la finalidad única de realizar las gestiones oportunas para la tramitación y envío del pedido, basándonos en el consentimiento previo obtenido a través de la aceptación de la política de privacidad.
El envío de la solicitud del pedido por parte del Cliente supone el conocimiento y la aceptación expresa de las presentes condiciones de venta, como parte del contrato.
Efectuado el pedido por el Cliente, ADC enviará la confirmación del pedido y la aceptación del mismo a lo largo de las siguientes 24 horas, salvo que el sitio web sufra incidencias técnicas durante ese periodo.
En caso de no poder aceptar el pedido, ADC informará por escrito y se procederá a la devolución del importe cobrado. Algunos ejemplos de motivos por los cuales podría producirse esta situación son los siguientes: producto agotado; información de facturación o envío incorrecta o no pueda ser verificada; se identifique un error en el precio o descripción del producto.

3. MODIFICACION O CANCELACION DE PEDIDOS

El cliente puede solicitar la cancelación total o parcial de pedidos ya realizados pendientes de confirmación. ADC se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas cancelaciones en pedidos ya confirmados y/o enviados. Las solicitudes de cancelación (y su aceptación) se realizarán utilizando el formulario online para la cancelación de las líneas de pedido.

4. ENTREGA Y TRANSPORTE

Los productos serán entregados por los transportistas seleccionados por ADC en cada caso, en el lugar determinado por el cliente en el formulario de pedido, debiendo asumir los costes de envío que serán incluidos en la factura. Los productos se envían por cuenta y riesgo de ADC no considerándose entregados hasta la firma por parte del Cliente (o de su representante) del albarán/POD de la mensajería.
En caso de robo o pérdida del material previo a la entrega en el lugar designado como se indica anteriormente, ADC repondrá los artículos efectuando un nuevo envío, o reembolsará al Cliente el precio total del producto robado o perdido.
Los tiempos de tránsito estimados dependerán en función de la zona de destino y comenzarán a contar a partir de la expedición y generación de tracking del transportista. La entrega se llevará a cabo en horario laboral.
En el momento de la entrega del pedido, el cliente debe verificar el buen estado del/los paquetes, dejando anotación de cualquier incidencia al mensajero para que quede constancia, y posteriormente, verificar que lo recibido corresponde en términos de cantidad y descripción con el pedido realizado. No se atenderán reclamaciones por daños en envíos que no hayan sido notificados debidamente a la agencia de transporte en el momento de la entrega.
En caso de que el cliente elija realizar el transporte por sus medios, ADC no será responsable de la pérdida y / o daño del pedido desde el momento de la entrega de los bienes al transportista en las instalaciones de ADC.

5. PRECIOS Y PAGO

Todos los precios de la web están indicados en euros (€) y corresponden al precio por unidad exceptuando el IVA.
Dentro de los precios, salvo indicación en contra, está incluido el embalaje.
El pago del pedido se realizará una vez confirmado el mismo, y podrá realizarse través de la pasarela de pago o TPV incluida en la web, Paypal, o a través de transferencia bancaria. En el caso de elegir la opción de pago por transferencia, el justificante deberá ser enviado por email a administracion@adc-ingenieria.com para agilizar su verificación y así poner en marcha la entrega del pedido.

En el caso de elegir como forma de pago Paypal, pasarela de pago o TPV y este informase de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando la propia web al Cliente de la anulación.

6. IMPUESTOS

En caso de tratarse de clientes nacionales o extranjeros con entrega del pedido dentro de la Península e Islas Baleares, se aplicará el porcentaje de IVA vigente. En caso de que la entrega se deba realizar en Islas Canarias, Ceuta o Melilla, la operación será exenta de IVA, y el cliente deberá correr con todos los impuestos, aranceles y gastos derivados del despacho aduanero correspondiente hasta su entrega en destino.
En caso de tratarse de un cliente extranjero con entrega fuera de Península o Baleares, este correrá con los gastos de todos los impuestos, cargas y gravámenes hasta su entrega en destino.

7. FACTURACION

ADC emitirá siempre documento de factura según los datos facilitados por el cliente, y será enviado electrónicamente vía email.

8. DEVOLUCIONES

ADC pondrá a disposición del cliente un formulario para poder efectuar cualquier devolución / reclamación.
DEVOLUCION COMERCIAL. ADC permite al cliente solicitar la devolución de los productos en un plazo no superior a 15 días desde la fecha de la factura. Es imprescindible que los mismos se encuentren en perfecto estado y con su embalaje original. El transporte de retorno del material devuelto correrá a cargo del cliente. Tras la recepción y revisión del material, ADC emitirá una nota de abono y realizará la devolución del importe.
La compra en www.adc-distribucion.com, implica la aceptación total de las condiciones de garantía del fabricante, que son independientes de la voluntad de ADC. La gestión de la garantía debe realizarse a través de ADC contactando con nuestro departamento de postventa.
INCIDENCIAS LOGISTICAS. En este caso, ADC permite al cliente solicitar la devolución/cambio de los productos en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de recepción del material, corriendo los cargos de devolución por nuestra cuenta. Pueden darse tres situaciones:
- DAÑO EXTERIOR VISIBLE. Deberá ser reseñado y dejar constancia al mensajero en el mismo momento de la entrega, en el albarán/POD, y remitir copia (es válida una foto) que podrá adjuntar en el formulario de devolución.
- DAÑO NO VISIBLE. En el caso de que el daño se haya producido en el propio producto, pero sin daños visibles al embalaje, deberá especificarse el problema detectado en el formulario correspondiente, así como anexar fotografías.
- FALTA DE BULTOS. En caso de haber recibido parcialmente el envío, y de cara a una rápida resolución con la empresa de mensajería, rogamos que en este caso nos contacte telefónicamente al 910242952 o a administracion@adc-ingenieria.com

9. JURISDICCIÓN

Las partes procuran solucionar amistosamente todas las cuestiones relativas a la interpretación y cumplimiento de las presentes CGCVPD.
En caso de que las partes no pudieran solucionar de forma amistosa cuantas cuestiones litigiosas se puedan derivar del presente documento, éstas se someten al arbitraje institucional del TRIBUNAL ARBITRAL DE LA COMUNIDAD MADRID, al que se encarga la designación de árbitro y la administración del arbitraje.